En cumplimiento a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento, los Lineamientos del Aviso de Privacidad emitidos por el INAI, y demás disposiciones aplicables, le informamos los términos y condiciones del Aviso de Privacidad de Planea Tu Bien, S.A. de C.V. (en lo sucesivo PTB), con domicilio fiscal en la Ciudad de México, México, operadora de la marca comercial Tanda Casa.
1. Identidad y domicilio del responsable
El responsable del tratamiento de sus datos personales es:
- Razón social: Planea Tu Bien, S.A. de C.V.
- Marca comercial: Tanda Casa
- Sitio web: tandacasa.com
- Domicilio fiscal: Ciudad de México, México
- Año de constitución: 2009
- Contacto para asuntos de privacidad: hola@tandacasa.com
2. ¿Qué son los datos personales y cuáles recabamos?
Un dato personal es cualquier información concerniente a usted como persona física identificada o identificable. Usted es dueño de sus datos personales y sólo usted decide cómo, cuándo, a quién y para qué entrega su información personal.
Los datos personales que podemos recabar de usted, ya sea de manera directa (cuando usted nos los proporciona) o indirecta (a través de fuentes públicamente accesibles), pueden incluir:
- Datos de identificación: nombre completo, fecha de nacimiento, RFC, CURP, identificación oficial
- Datos de contacto: correo electrónico, teléfono, domicilio
- Datos patrimoniales y financieros: ingresos, capacidad de ahorro, fuentes de ingreso (en su caso)
- Datos de navegación: dirección IP, cookies y tecnologías similares al visitar nuestro sitio web
PTB no recaba datos personales sensibles de manera rutinaria. Si fuera necesario recabar datos sensibles para algún trámite específico, se le solicitará consentimiento expreso por escrito.
3. Finalidades del tratamiento de sus datos
Sus datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:
Finalidades primarias (necesarias para nuestra relación):
- Identificación como cliente o prospecto
- Atención y respuesta a sus solicitudes de información, cotización y servicio
- Análisis y evaluación para determinar la viabilidad de los productos que ofrecemos para su caso
- Formalización contractual de los planes de autofinanciamiento inmobiliario que usted contrate
- Cobranza y gestión administrativa de los productos contratados
- Comunicaciones operativas relacionadas con su contrato (estados de cuenta, comprobantes, avisos)
- Cumplimiento de obligaciones legales: emisión de CFDI, reportes a autoridades regulatorias (PROFECO, SAT), conservación documental
Finalidades secundarias (opcionales, requieren consentimiento):
- Mercadotecnia, publicidad y promoción de nuestros productos y servicios
- Estadística y análisis interno para mejorar nuestros productos
- Envío de comunicaciones con contenido educativo, noticias del sector y novedades
4. Transferencias de datos personales
PTB podrá contratar a uno o varios terceros como proveedores de servicios para administrar los datos personales que se recaban a través de cualquier medio, por lo que podrá incluso transferir esa información a dichos terceros sin fines comerciales, sino únicamente en cumplimiento de la prestación de servicios contratados (procesamiento de pagos, hosting tecnológico, servicios de comunicación, asesoría legal, contable y fiscal).
Asimismo, PTB podrá transmitir sus datos personales con y entre sus empresas subsidiarias y unidades de negocio para los fines mencionados anteriormente, así como a autoridades competentes cuando ello sea requerido por ley.
Cualquier transferencia de datos personales se realizará con apego a la LFPDPPP y se exigirá a los receptores la observancia de las mismas medidas de protección y confidencialidad.
5. Medidas de seguridad implementadas
PTB tiene implementadas medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas para proteger sus datos personales contra pérdida, robo, uso, divulgación o alteración no autorizados. Estas medidas incluyen:
- Control de acceso físico a las instalaciones donde se almacenan datos
- Cifrado de datos sensibles en tránsito y en reposo
- Políticas internas de confidencialidad para el personal
- Acceso restringido a datos personales según funciones laborales (necesidad de saber)
- Respaldos periódicos en infraestructura segura
- Monitoreo de eventos de seguridad
6. Derechos ARCO — Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición
Usted tiene derecho a:
- Acceso: Conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos.
- Rectificación: Solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta.
- Cancelación: Solicitar que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa.
- Oposición: Oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos.
Para ejercer cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá:
- Enviar una solicitud por escrito al correo hola@tandacasa.com
- Adjuntar copia de identificación oficial vigente del titular o, en su caso, del representante legal
- Especificar claramente qué derecho ARCO desea ejercer y respecto de qué datos
- Proporcionar cualquier documento que facilite la localización de sus datos
El plazo para atender su solicitud será de 3 días hábiles. La respuesta le será comunicada por el mismo medio en que usted formuló la solicitud.
7. Revocación del consentimiento
Usted puede revocar el consentimiento que en su caso nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales.
Para revocar su consentimiento, deberá enviar una solicitud escrita siguiendo el mismo procedimiento descrito en el apartado de derechos ARCO.
8. Uso de cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web utiliza cookies, web beacons y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación, recabar estadísticas anónimas de uso del sitio, y entregar contenido y publicidad relevantes.
Los datos personales que recabamos a través de estas tecnologías incluyen: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia. Estos datos son utilizados para mejorar la calidad del sitio y personalizar su experiencia.
Usted puede deshabilitar el uso de cookies a través de la configuración de su navegador. Tome en cuenta que algunas funcionalidades del sitio podrían verse afectadas.
9. Cambios al Aviso de Privacidad
Este Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos, de nuestras prácticas de privacidad, o por otras causas.
PTB se compromete a mantener actualizado este aviso de privacidad. La versión vigente estará disponible permanentemente en esta página y, en su caso, le serán notificadas a través de los medios de contacto que nos haya proporcionado.
10. Quejas ante autoridades
Si usted considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido lesionado por alguna conducta u omisión de nuestra parte, o presume alguna violación a las disposiciones previstas en la LFPDPPP, su Reglamento y demás ordenamientos aplicables, podrá interponer su queja o denuncia correspondiente ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).
Para mayor información, visite www.inai.org.mx
11. Contacto
Para cualquier duda, comentario o solicitud relacionada con este Aviso de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales:
- Correo electrónico: hola@tandacasa.com
- Sitio web: tandacasa.com
- Empresa: Planea Tu Bien, S.A. de C.V.
- Domicilio: Ciudad de México, México